Правила співпраці з магазином ТМ Ваш Комфорт
Кілька слів про правила співпраці
Перед вами повний звід правил роботи з нашим магазином. Оформлюючи замовлення на нашому сайті, або залишаючи заявку будь-яким іншим способом, ви автоматично погоджуєтеся з нашими умовами співпраці. Інформації досить багато, але вся вона потрібна та відповість на багато питань, які часто задають наші клієнти.
Сфера діяльності ТМ Ваш Комфорт
Наш інтернет магазин займається гуртовою й великою гуртовою торгівлею карнавальною продукцією й товарами народного споживання. Ряд товарів ми виробляємо самі, або розміщуємо замовлення на підприємствах під своєю торговою маркою "Ваш Комфорт".
Графік роботи магазину
Наш магазин працює з 9.00 до 17.00, неділя — вихідний день.
За всіма поточними питаннями, пов'язаними з оформленням замовлення, характеристик товару тощо, ви можете телефонувати на номери телефонів відділу продажів. У неробочий час ці телефони вимкнені.
За глобальними питаннями співпраці, великим гуртовим замовленням, індивідуальними умовами співпраці та інших нестандартних питань телефонуйте на номери адміністрації, але теж тільки в робочий час.
Мінімальна сума гуртового замовлення, система знижок.
Всі ціни, представлені на сайті — гуртові, мінімальна сума замовлення 500 гривень. Практично за всіма товарними позиціями є знижка залежно від кількості. Знижка вказується автоматично, ви можете її побачити у вкладці "все ціни" біля базової ціни товару. Отже, знижки в нашому магазині надаються не від загальної суми замовлення, а на кожній замовленій позиції індивідуально. Ми з упевненістю можемо заявити, рівень цін на нашому сайті один із найнижчих серед аналогічних гуртових магазинів завдяки власному виробництву та прямому імпорту більшості товарів.
Оформлення та приймання замовлень
1. Всі замовлення в нашому магазині робляться тільки через кошик сайту. Електронна пошта, телефони та месенджери призначені тільки для спілкування і уточнення деталей.
2. Мінімальна сума замовлення на нашому сайті 500 гривень. Закази ви можете робити цілодобово. Після того, як ви зробите замовлення, у робочий час, якщо ви вже є нашим клієнтом, вам на вайбер надійдуть реквізити із сумою на оплату замовлення.
Якщо ви тільки починаєте співпрацю з нами і це ваше перше замовлення, з вами зв'яжеться менеджер і уточнить контактні дані, а також варіант оплати та доставки. Після цього вам пришлють реквізити для оплати. Після внесення оплати повідомте про це менеджеру на вайбер і замовлення буде поставлене в чергу на збирання.
3. Збирання замовлень відбувається 1-2 дня, залежно від завантаження склада. Заказ вирушає на збирання тільки після того, як ви повідомитимо нам про свою оплату. У передсвяткові дні час очікування може бути збільшений. Закази, оплачені до 11 годин ранку, вирушають на день оплати. Якщо ви заздалегідь знаєте, що замовлення потрібне до певної дати, обговоріть це з менеджером, щоб ми випадково не порушили ваші плани. Можливо, деяких позицій із вашого замовлення не буде в наявності та сума відрізнятиметься від початкової. У телефонному режимі вам нададуть заміну, якщо заміни не буде, після відправлення ви отримаєте повідомлення з сумою вашої переплати, яку ми зможемо повернути на карту або врахувати в наступному замовленні.
4. Просимо всіх покупців серйозно ставитися до формування свого замовлення, після того, як замовлення вами сформоване жодні зміни до нього не приймаються.
5. Оплата за замовлення має почати максимум упродовж п'яти днів із моменту виставлення суми на оплату. Після закінчення цього терміну ми залишаємо за собою право розформувати замовлення.
6. Після того, як надійде оплата, замовлення буде поставлене в чергу на комплектацію і після відправлення вам повідомить номер декларації для отримання замовлення.
Оплата замовлень
Ми надаємо 4 варіант оплати зроблених замовлень
1. Оплата карткою Visa, Mastercard — WayForPay. До сумі замовлення додається комісія системи 2,5% (оплачує покупець)
2. Повна оплата на картку Моно банка. Водночас до сумі замовлення комісія не додається. Коментарі до платежа писати не потрібно.
3. 100 або більше гривень аванс на розрахунковий рахунок або картку Моно банка та сума, що залишилася, накладеним платежом при отриманні замовлення. Сума авансу визначається індивідуально залежно від суми замовлення. Такий варіант можливий під час відправлення замовлень тільки службою доставки Нова Пошта. Ця послуга платна, її вартість ви можете дізнатися на сайтах служб доставки.
4. Повна оплата на розрахунковий рахунок. У коментарях до платежу потрібно вказати оплата за товар і ваше прізвище.
Незалежно від обраного способу оплати клієнт має здійснити повну оплату замовлення до його отримання. Часткова оплата замовлення не допускається. Сумма оплати повідомляється в смс повідомленні і містить вартість замовлення й реквізити.
Порядок доставки замовлень
1. Відправка замовлень відбувається щодня 14:00 з понеділка по суботу.
2. Оплата має бути здійснена до 11:00 години, щоб ваше замовлення було відпрацьоване цього дня.
3. Відправка відбувається за допомогою таких служб доставки
- Нова Пошта
- Делівери
- Укрпошта
Також ви маєте можливість самостійно забрати своє замовлення на складі компаніі.
4. За замовчуванням ми здійснюємо страхування вантажу на суму замовлення, якщо вас такий варіант не влаштовує, і ви бажаєте відмовитися від страховки для економії, повідомте про це менеджеру.
5. Якщо на вказаний вами номер відділення немає можливості надіслати замовлення (обмеження за вагою), ми залишаємо за собою право самостійно вибрати інше відділення служби доставки у вашому місті.
Паковання, збереження вантажу
1. Товар, замовленний упаковками, відвантажується в заводській тарі.
2. Товари, замовленны меншою кількістю, відвантажуються в збірній картонній упаковці.
3. Перед відправленням ми перевіряємо цілісність та кількість замовленого товару.
4. Для того, щоб повністю застрахувати вантаж від пошкодження, товар має бути упакований у дерев'яну тару, що надається перевізниками. Інакше перевізники не гарантують 100% збереження вантажу. Вартість спеціального паковання досить висока та замовляється вона тільки за бажанням клієнта, який зробив замовлення.
