Часто задаваемые вопросы

• Как можно заказать детские дождевики ПВХ? Нужно заказывать ростовку или можно в разнобой?

    Единственное ограничение по заказу детских дождевиков из ПВХ это общая сумма заказа не менее 500 гривен.

   Заказы оформляются через сайт.

  Для каждой модели дождевика и каждого размера создана отдельная страница.

  В настоящий момент мы распродаем товарные остатки и пополнять ассортимент не планируем поэтому в некоторых моделях дождевиков есть не все размеры.

  Сегодняшняя стоимость детских дождевиков рассчитана исходя из курса 14 грн. за 1$. и не отражает их реальную стоимость.

• каково ваше преимущество по сравнению с конкурентами?

  Ассортимент – по состоянию на 1 января 2012 года наш ассортимент насчитывает 30 моделей плащей дождевиков из полиэтилена , ПВХ и винила, что является абсолютным максимумом для нашей страны.
  Цена -мы имеем полный цикл производства плащей от сырья до готовой продукции, поэтому може себе позволить держать цены на достаточно низком уровне без ущерба для качества.
  Качество-все производимые нами плащи проходят внутренний контроль и соответствуют общепринятым критериям качества.
  Скорость доставки-мы гарантируем отправку вашего заказа в день оплаты при условии зачисления денег в первой половине дня.
  Наличие товара-практически весь товар есть в наличии круглый год и вам нет необходимости ждать его изготовления.
  Возможность изготовления под заказ-если вам необходимо изготовить партию плащей отличных от стандартных, мы можем обсудить с вами эту возможность

• Как вам оплачивать товар? Можно рассчитаться на Новой Почте? Я хочу сначала посмотреть, а потом решить, буду ли его забирать.

  Варианты оплаты заказов в нашем интернет магазине

  1. Полная предоплата на карточку Приват банка.

    Вы делаете заказ, мы созваниваемся с вами, уточняем контактные данные, ставим в очередь на сборку, собираем заказ и сообщаем вам в смс номер карты и сумму к оплате. 

   Оплачивается заказ только после того, как он собран и вы получили смс с суммой. Сумма может быть меньше, чем вы делали заказ. Это значит, что каких-то позиций не было в наличии. Мы не делаем замены на своё усмотрение и не созваниваемся для подбора аналогичных позиций, если об этом не просил клиент.

    К полученной сумме добавляется 1% ― это комиссия Приват банка, банковские услуги оплачивает покупатель, они не заложены в продажную стоимость. Настоятельно рекомендуем вам платить именно ту сумму, которая указана в смс, в противном случае мы не отправим ваш заказ, пока не будет внесена вся сумма.

  Комбинированный способ оплаты ( залог + наложенный платеж)

     Если вы не работали с нами ранее и сомневаетесь в том, будет ли отправлен заказ или же деньги просто пропадут, вы можете внести часть суммы, чаще всего это 100 грн., а остальные деньги отправить наложенным платежом при получении товара. В этом случае вы оплачиваете и доставку товара, и пересылку денег. Залог берется для подтверждения серьезности ваших намерений и перекрывает стоимость доставки товара, если вы по какой-либо причине передумали получать свой заказ.

    Если вы настолько не доверяете нам, что боитесь внести 100 гривен, или же сами не уверены в том, что этот товар вам нужен, то нам с вами не по пути. Звучит достаточно жестко, но таким образом мы отсекаем шутников, которые имея бесплатный интернет и свободное время, создают хлопоты интернет магазинам.

• Если я сегодня сделаю заказ, когда вы его соберете?

  Сроки сборки заказов

  Время сборки заказов от 1 до 3-х рабочих дней и зависит от нескольких факторов

  • наша загруженность на данный момент. Заказы собираются по мере поступления, сначала будут собраны заказы, пришедшие до вашей заявки. 
  • насколько сложный заказ для сборки. Если вы заказали ящик какой-то позиции, конечно же он уедет в тот же день. Но не редко бывают заказы, в котором 100 и более позиций товаров по 1 единице каждого артикула из абсолютно разных групп. Такой заказ собирается, перепроверяется и упаковывается гораздо дольше.
  • наличие в вашем заказе товаров с пометкой " под заказ, 2 дня". Это означает, что товар закупается строго под заявки клиентов. С момента вашего заказа эти позиции приедут к нам через 2 рабочих дня, после этого проверяется качество, количество , заказа докомплектовывается и только после этого он готов к отправке. При этом мы не гарантируем, что эти позиции обязательно будут в наличии, мы не видим актуальное наличие товаров наших поставщиков.

• Можно ли сделать заказ по телефону? Я не люблю / не хочу / не умею делать заказ через сайт

  Заказ можно сделать по телефону только если у вас в заказе не более трех позиций.

  Почему именно так? 

  Прежде всего, это удобней вам. Стоит один раз не спеша сделать заявку на сайте и вы увидите, насколько это удобно. Ну а если более детально, то

  • у нас много товаров со схожими названиями и в телефонном режиме можно ошибиться и записать не ту позицию, что вы заказали. Будем доказывать друг другу, кто неправ. Лучше обойтись без этого.
  • делая заказ через сайт, вы получаете на почту копию вашего заказа, в дальнейшем вы сможете проверить, те ли товары мы вам отправили.
  • в посылку с товаром мы положим накладную с картинками, ценами, общей суммой, по которой легко принимать приход. Эту накладную формирует сайт.
  • Если вы оформили заказ через сайт, портал пром.юа регистрирует ваш заказ , у вас будет возможность оставить свой отзыв о работе нашей компании. 
  • все заказы оформленные на сайте , портал пром.юа страхует на сумму до 3000 гривен от недобросовестных поставщиков, это дополнительная гарантия для вас.
  • все возможные скидки при заказе через сайт проставляются автоматически.

  Развитие технологий идет к тому, что все больше покупок мы будем совершать через сайт, поэтому от души рекомендуем вам набираться опыта.

   

• Какова минимальная сумма заказа на вашем сайте? На эту сумму можно брать любой товар или только из одной группы? А можно купить в розницу в виде исключения?

  Минимальная сумма заказа на нашем сайте 500 гривен.

  На эту сумму можно заказать любой товар с нашего сайта.

  В розницу мы не торгуем.

  Исключения составляют 

  • плащи и костюмы непромокаемые из ПВХ с нейлоном
  • детские плащи и костюмы дождевики с рисунками

  Товары только из этих групп можно заказать в розницу.

  Розничная цена ― оптовая цена сайта + 20 гривен.

  В розницу вы можете сделать заказ только в телефонном режиме, сайт заказы менее 500 гривен не пропускает.