Корзина
1232 отзыва
Новые виды детских скатертей - ниндзяго, щенячий патруль...Изучить
+380504005602
+380
66
932-99-49
+380
98
932-99-49
+380
73
932-99-49
УкраинаХарьковская областьХарьков.61146
Корзина
ТМ Ваш Комфорт
Правила сотрудничества с магазином ТМ Ваш Комфорт

Правила сотрудничества с магазином ТМ Ваш Комфорт

Несколько слов о правилах сотрудничества

 Перед вами полный свод правил работы с нашим магазином. Делая заказ на нашем сайте, либо оставляя заявку любым другим способом, вы автоматически соглашаетесь с нашими условиями сотрудничества. Информации достаточно много, но вся она нужная и ответит на многие вопросы, которые часто задают наши клиенты.

Сфера деятельности ТМ Ваш Комфорт

 Наш интернет магазин занимается оптовой и крупно оптовой торговлей карнавальной продукцией и товарами народного потребления. Ряд товаров мы производим сами, либо размещаем заказы на предприятиях под своей торговой маркой "Ваш Комфорт". Отдельным направлением является производство и продажа полиэтиленовой гранулы и пленки. Информация об этом поле деятельности представлена на сайте в ознакомительных целях и на все вопросы о полимерах вы сможете получить ответы позвонив на номера администрации магазина.

График работы магазина

Наш магазин работает с 9.00 до 17.00 , воскресенье - выходной день.

По всем текущим вопросам, связанным с оформлением заказа, характеристик товара и т.д. вы можете звонить на номера телефонов отдела продаж. В нерабочее время эти телефоны отключены.

По глобальным вопросам сотрудничества, крупно оптовым заказам, индивидуальным условиям сотрудничества и прочим нестандартным вопросам звоните на номера администрации, но тоже строго в рабочее время.

Минимальная сумма оптового заказа, система скидок.

  Все цены, представленные на сайте - оптовые, минимальная сумма заказа 500 гривен. Практически по всем товарным позициям есть скидка в зависимости от количества. Скидка проставляется автоматически, вы можете её увидеть во вкладке "все цены" возле базовой цены товара. Таким образом, скидки в нашем магазине предоставляются не от общей суммы заказа, а по каждой заказанной позиции индивидуально. Мы с уверенностью можем заявить, уровень цен на нашем сайте один из самых низких среди аналогичных оптовых магазинов благодаря собственному производству и прямому импорту большинства товаров.

Оформление и прием заказов

 1. Все заказы в нашем магазине делаются только через корзину сайта. Электронная почта и телефоны предназначены только для общения и уточнения деталей.

2. Минимальная сумма заказа на нашем сайте 500 гривен. Заказы вы можете делать круглосуточно. После того, как вы сделаете заказ, в рабочее время с вами свяжется менеджер и уточнит ваши контактные данные, а также вариант оплаты и доставки. После этого заказ будет поставлен в очередь на сборку.

  3. Сборка заказов осуществляется 1-3 дня, в зависимости от загрузки склада. В предпраздничные дни время ожидания может быть увеличено. Если вы заранее знаете, что заказ нужен к определенной дате, обсудите это с менеджером чтобы мы случайно не нарушили ваши планы. После сборки вам будет отправлено смс сообщение  с реквизитами карточного счета и  суммой для оплаты. Возможно, некоторых позиций из вашего заказа не будет в наличии и сумма будет отличаться от первоначальной. Замена недостающих позиций в телефонном режиме не производится.

4. Просим всех покупателей серьезно относится к формированию своего заказа, после того, как заказ вами сформирован  никакие до заказы к нему не принимаются. 

 5. Оплата за заказ должна поступить максимум в течении трех дней с момента сборки заказа и выставлении суммы на оплату. По истечении этого срока мы оставляем за собой право расформировать заказ и в дальнейшем отказать клиенту в сотрудничестве.

6.  После того, как поступит оплата, заказ будет отправлен и вам смс сообщением сообщат номер декларации для получения заказа.

 Оплата заказов

Мы предоставляем 2 варианта оплаты сделанных заказов

1. Полная оплата на карточку Приват банка. При этом  к сумме заказа добавляется 1% комиссии банка.

2. 100 и более гривен аванс на карточку Приват банка и оставшаяся сумма наложенным платежом при получении заказа. Сумма аванса определяется индивидуально в зависимости от суммы заказа. Такой вариант возможен при отправке заказов службами доставки Новая Почта и Интайм. Эта услуга платная, её стоимость вы можете узнать на сайтах служб доставки.

3. Независимо от выбранного способа оплаты клиент должен осуществить полную оплату заказа до его получения. Частичная оплата заказа не допускается. Сумма оплаты сообщается в смс сообщении и включает в себя стоимость заказа и банковскую комиссию. 

 

Порядок доставки заказов

  1. Отправка заказов осуществляется ежедневно в 15.00 с понедельника по четверг. В пятницу и субботу заказы отправляются в 13.00.  

2. Оплата должна быть произведена как минимум за пол часа до времени отправки, чтобы ваш заказ был отгружен в этот день.

3. Отправка осуществляется при помощи следующих служб доставки

  • Новая Почта
  • Деливери
  • Интайм

Также у вас есть возможность самостоятельно забрать свой заказа на складе сборки.

4. По умолчанию мы осуществляем страховку груза на сумму заказа, если вас такой вариант не устраивает и вы желаете отказаться от страховки в целях экономии , сообщите об этом менеджеру.

5. Если на указанный вами номер отделения нет возможности отправить заказ ( ограничение по весу), мы оставляем за собой право самостоятельно выбрать другое отделение службы доставки в вашем городе.

Упаковка, сохранность груза

1. Товар, заказанный упаковками, отгружается в заводской таре.

2. Товары, заказанные меньшим количеством, отгружаются в сборной картонной упаковке.

3. Перед отправкой мы проверяем сохранность и количество заказанного товара. 

4. Для того, чтобы полностью застраховать груз от повреждения, товар должен быть упакован в деревянную обрешетку, предоставляемую перевозчиками. В противном случае  перевозчики не гарантируют 100% сохранность груза. Стоимость специальной упаковки достаточно высока и заказывается она только по инициативе клиента, сделавшего заказ.