Отзывы о компании Ваш Комфорт

• 13 декабря 2017Комментарий продавца

  Здравствуйте Светлана.Спасибо за Ваш отзыв.

Покупки подобаються. Швидко було спаковано замовлення, відправлено замовлення. Не було деякого товару, телефонували, уточнювали на що хочу замінити. Сподобалось.
АЛЕ НЕ СПОДОБАЛОСЬ!!! А саме, те що запитала у менеджера скільки я оплачую за замовлення по наложному платежу, тобто 13грн. + 2% від суми + в опису залишила куди відправити замовлення та наголосила по телефону, так як на пром.юа немає мого відділення . Все підтвердили, згідно опису. Коли ж я отримала повідомлення з Нової Пошти. Моє замовлення опинилося на іншому кінці Києва, і я при надії проїхала пів Києва, куди від найблищої зупинки чесати пішком кілометр. А потім С'ЮРПРАЙЗ, заплатіть за переказ посилки 52 грн.
У мене виникає питання, що за розводняк??? Я розраховую на ту суму яку я прорахувала, яка мене влаштовувала. Це раз. Друге, виходе на рівному місці працівник ТМ "Ваш Комфорт" без відома керівництва , який відправляв замовлення заробив на мені 52грн., або ж це стандартна схема .... про яку менеджери не договарюють.
Отже, для загальної інформації збір посилки 20 грн. + 2 %. Пересилка в моєму випадку + 52 грн.

• 11 декабря 2017Комментарий продавца

  Добрый день, Леся.
  Спасибо за ваш отзыв.
  Мы не влияем на стоимость пересылки заказов, Новая Почта это сторонняя организация, которая занимается доставкой товара к вам и далее денег к нам.
  Стоимость услуги наложенного платежа , т.е. пересылки денег действительно составляет 2% от суммы+ 13 грн . Но кроме того, вы также оплачиваете стоимость доставки самого товара от нас к вам.
  Величину этой суммы мы не знаем, это определяет Новая Почта, исходя из веса и объема заказа. Уверяю вас, сотрудник ТМ Ваш Комфорт не имеет отношение к этим деньгам. Это абсолютно разные организации.
  Сбор посылки отдельно не оплачивается, вы оплатили две услуги - доставку посылки к вам и пересылку денег обратно. Говорю вам это как руководитель ТМ Ваш Комфорт.
  Что касается отправки на неверное отделение города Киева, вопрос требует более детальной проработки, после выяснения, я свяжусь с вами лично. Приношу свои извинения за недопонимания в некоторых моментах, хорошего дня.
  ТМ Ваш Комфорт.

Меня все устроило. Приветливые люди, товар соответствует заявленному на сайте, выгодная цена.

• 13 декабря 2017Комментарий продавца

  Здравствуйте Светлана.Спасибо за отзыв.Всегда рады Вашим заказам.

Все отлично! Спасибо!

• 13 декабря 2017Комментарий продавца

  Здравствуйте Екатерина.Спасибо за Ваш отзыв.Благодарим,что выбрали нас.

Здравствуйте!
В магазине "ТМ Ваш Комфорт", который написал обо мне не самый лучший отзыв, на странице доставки и оплаты указан один из способов оплаты "Наложенный платеж".
При оформлении заказа я так же выбрал наложенный платеж. Позже мне позвонил менеджер и сказал что "доставка наложенным платежом только по предоплате". Из-за этого я отказался от заказа в этом магазине и сделал заказы в других магазинах и дороже (пришлось заказать товары в разных магазинах т.к. в одном магазине не нашел).
Уважаемые продавцы!
Если вы не хотите продавать товары наложенным платежом, пожалуйста, поинтересуйтесь у платформы пром.юа как отключить этот способ оплаты. Не вводите в заблуждение своих покупателей чтобы не было недоразумений.
Спасибо за понимание!

• 11 декабря 2017Комментарий продавца

  Добрый день, Александр. Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам совершенствовать бизнес процессы. Постараюсь внести ясность в этот вопрос. У нас есть вариант оплаты наложенным платежом и он подробно расписан на нашем сайте в разделе вариантов оплаты и доставки. Там же разъяснено, что у нас подразумевается под наложенным платежом, какая сумма оплачивается в качестве аванса, а какая при получении заказа. Такой способ оплаты встречается во многих интернет магазинах, это не наше изобретение))). И если уже быть полностью объективным, вы выбрали вариант оплаты на карту приват банка, затем сказали, что заказ оплачен и мы задерживаем отгрузку, позже выяснилось, что заказ вами не оплачен и вы хотите его отменить из-за задержки со стороны банка, т.к. прошло 2 дня и заказ уже неактуален. В итоге, ваш заказ был сначала собран, затем разобран и аннулирован.
  В нашей вполне конструктивной переписке вы сказали, что более работать с нами не планируете, т.к. вас не устроили наши правила. Вполне допускаю, что не для всех они удобны. Наш отзыв о вас состоит всего из двух слов " заказ не оплачен". У каждого из нас есть своя точка зрения на ситуацию и обе они верные в какой-то степени. Если вы нашли возможность оставить свой отзыв спустя месяц после совершения заказа, это действительно важно для вас и мы это ценим.
  Если остались какие-то невыясненные моменты, пишите нам на корпоративную почту, либо звоните в администрацию и мы дадим вам более развернутый ответ. Хорошего дня.
  ТМ Ваш Комфорт.

Много раз делала заказ. Девочки-операторы - УМНИЧКИ!! Продукция отличная. Если попадается брак, очень быстро решается вопрос. Спасибо!
Удачных Вам продаж, процветания и расширения ассортимента))))

• 13 декабря 2017Комментарий продавца

  Здравствуйте Юлия.Спасибо за Ваш отзыв.Нам очень приятно читать такие слова в адрес нашей компании и сотрудников.Будем рады сотрудничеству.

• 13 декабря 2017Комментарий продавца

  Здравствуйте Евгений.Спасибо за отзыв.

• 13 декабря 2017Комментарий продавца

  Здравствуйте Юлия.Спасибо за Ваш отзыв.

• 13 декабря 2017Комментарий продавца

  Здравствуйте Оксана.Спасибо за отзыв.

• 13 декабря 2017Комментарий продавца

  Здравствуйте Ольга.Спасибо за отзыв.