Отзывы о компании Ваш Комфорт

все дуже сподобалось. Буду замовляти ще

Рекомендую ТМ "Ваш комфорт" для сотрудничества! Менеджер (очень вежливая девушка Мария) перезвонил в течение 2 часов после оставленного на сайте заказа, заказ был полностью собран в течение озвученных 2 дней! В собранном заказе не было одной позиции на сумму около 8 грн, эта позицию в оплату включена не была. Спасибо Вашему коллективу за слаженную и оперативную работу, процветания Вашему бизнесу!

Очень разочарована этой компанией((( Первые заказы были на УРА!!! Но с каждым последующим все хуже и хуже. Очень много товара нет в наличии, хотя на сайте указано, что он есть, а в итоге приходит посылка и много чего нету((( Нравился склад тем, что при сборе заказа перезванивали и можно было поменять товар на аналогичный если его не было в наличии. А теперь такой возможности нет((( будто бы это для ускорения сборки и отправки заказа, но все равно - отправляют заказ на третий день((((

• 18 февраля 2017Комментарий продавца

  Добрый день, Оля. Спасибо за ваш отзыв. Прошу прощения, если мы доставили вам неудобства. Действительно, в вашем заказе из 50 позиций на момент сборки не было 3 позиций, в предыдущем из 72 позиций не было 2 . Мы активно работаем над тем, чтобы наличие на сайте было актуальным и закупаем наиболее интересные и продаваемые позиции. Однако добиться 100% наличия товара от всех поставщиков крайне сложно.
  Среднее время сборки заказа составляет 2-3 дня. Мы ищем пути сокращения этого времени, поэтому и убрали созвон с клиентами и подбор замены отсутствующему товару. Думаем, в ближайшее время это уменьшит время обработки заказа.
  Мы вам очень благодарны за конструктивную критику и просим все пожелания в организации работы нашего магазина писать на нашу почту alexeev.77@mail.ru или же звонить по телефону администрации 050-400-56-02 . Все ваши пожелания будут учитываться.
  Также большая просьба отозвать свой отрицательный отзыв, т.к. он может повлиять на общий рейтинг нашей кампании на портале Пром.юа
  Хорошего дня.
  ТМ Ваш Комфорт.

Заказываю не впервые,до этого заказа все было хорошо.НО последним я огорчена ((((хотя и у меня не хватает несколько позиций,но мне все равно было не приятно когда мне прямо по телефону сказали : -вам выслали новые правила,замену не даем,высылаем то что есть…Я понимаю что у вас новые правила, но вы же работаете не для себя а для клиентов,а довольный клиент это все….У вас же минималка не 20 грн а 500 так если человек у вас заказывает на определенную сумму товара то соизвольте хотя бы предложить з

• 18 февраля 2017Комментарий продавца

  Добрый день, Инна. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важна ваша реакция на введенные правила. Мы анализируем всю полученную информацию. Вы правильно отметили, что наша цель - довольный клиент, вот над этим мы и работаем. Мы нашли возможность уменьшить цены на ряд товаров, что увеличило поток клиентов и время обработки заказов стало слишком большим. Для более оперативной сборки мы отменили созвон с клиентами и поиск альтернативы отсутствующим товарам, т.к. это существенно увеличивает время обработки заказов. Как вы правильно заметили, об изменениях было сообщено всем нашим клиентам.
  Мы работаем над тем, чтобы все товары всегда были в наличии, но зачастую мы зависим от скорости работы наших поставщиков.
  Возможно, вы , как наш постоянный клиент и коллега, выскажете свои пожелания и приоритеты. Адрес для писем alexeev.77@mail.ru
  Телефон администрации 050-400-56-02
  Хорошего дня.
  ТМ Ваш Комфорт.

Сделали заказ на сумму 505 грн, когда открыли посылку, обнаружили отсутствие шариков.
# 27572311

• 16 февраля 2017Комментарий продавца

  Доброго времени суток.Вам не учитывали в сумму к оплате удаленные из заказа шарики.Вы за них не платили

Спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Побольше Вам благодарных клиентов!

Большое вам спасибо. Всё пришло и очень быстро