Відгуки про компанію Ваш Комфорт

Чудове обслуговування і хороші товари.

• 23 жовтня 2018Коментар продавця

  Добрый день Тамара.Благодарим за ваш отзыв.Мы ценим наших клиентов и стараемся работать еще лудше.

Очень понравилось обслуживание и качество товара! Наш заказ был изготовлен и отправлен в оговоренные сроки. Также хочу отметить - товар был хорошо упакован для транспортировки.
Спасибо!

• 23 жовтня 2018Коментар продавця

  Добрый день. Мы очень рады, что наши покупатели оставляют такие развернутые отзывы. Ждем с нетерпением Ваших заказов.

С вами приятно работать 😉

• 23 жовтня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте Яна.Спасибо что выбираете нас.

Отличная компания. Заказываю уже много лет. Быстрая отправка. Приятное обслуживание. Рекомендую.

• 23 жовтня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте Сергей.Спасибо вам за отзыв.Всегда рады вашим заказам.

Всё понравилось, страшного первый раз заказывать, но все хорошо, спасибо.

• 23 жовтня 2018Коментар продавця

  Добрый день Виктория. Спасибо за Ваш отзыв, рады, что оправдали ожидания.

Всё оперативно, рекомендую!

• 23 жовтня 2018Коментар продавця

  Добрый день.Спасибо что выбрали нас.

Все отлично, спасибо!

• 23 жовтня 2018Коментар продавця

  Здравствуйте.Екатерина.Благодарим.Мы работаем для вас.

я очень редко ,оставляю отзывы ,но не могу промолчать ,
я всегда уважительно отношусь к правилам каждой компании ,но мне очень не понравилось то что менеджер, мне начала угрожать черным списком , если я отменю заказ (а причина отмены дозаказ товара )-честно такого я не встречала , и читая негативные отзывы в Вашей компании, я така понимаю , Ваши менеджеры оставляли неприятный осадок не только мне .

• 21 вересня 2018Коментар продавця

  Добрый день, Леся.
  Спасибо за ваш отзыв.
  Давайте я, как владелец магазина, внесу ясность.
  Конечно же не о каких угрозах не шла речь, мы оба это прекрасно понимаем.
  Но осадочек остался и я прошу прощения за это.
  Уверен, всем будет интересно, к чему этот список.
  Представим ситуацию. Вы сделали заказ, мы его обработали, собрали, упаковали, провели все документы и ждём оплаты.
  Дозаказать в него товар вы не сможете, т.к. офис и склад находятся в разных местах, документы закрыты, сформирована ЕН Новой Почты с указанием веса и объема посылки. Об этом указано в правилах работы кампании на сайте.
  Вы отменяете свой заказ.
  И теперь всё происходит в обратной последовательности.
  Офис расформировывает накладную, отменяется отгрузка, склад распаковывает ваш заказ и раскладывает по полкам всё, что до этого аккуратно упаковал.
  А в это время другие клиенты возмущаются, что мы так долго собираем заказы.
  Упаковка, которую мы закупаем, скорее всего будет выброшена, второй раз её сложно использовать.
  В итоге я, как владелец, дважды оплатил работу по обработке вашего заказа, т.е. получил убыток.
  Проходит некоторое время и вы снова делаете заказ.
  Где гарантия, что ситуация не повторится?
  Чтобы обезопасить себя от повторения этих моментов, в следующий раз мы попросим от вас частичную предоплату заказа и после её поступления соберём ваш заказ.
  Вот об этом списке клиентов и шла речь.
  Такое практикуется во многих интернет магазинах.
  Кстати, никто из наших поставщиков нам также не даёт возможности корректировать заказ, только оформлять следующий.
  Согласен, вариант не идеальный, но лучшего мы пока не придумали.
  Леся, если вы нашли время на то, чтобы написать отзыв, возможно сможете высказать свой вариант решения вопроса с точки зрения покупателя.
  Игорь Алексеев.
  P.S. Отдельное спасибо за оценку "хорошо".

• 24 вересня 2018Леся

  Добрый день,
  я подтвердила заказ - около 10 00 ,
  а через пару часов позвонила и попросила добавить мне несколько позиций в заказ ,получив отказ ,я понимала ,двойную доставку платить я не хочу ,я нашла решение -отменить старый и создать новый(извините за убытки , но я не думала, что это проблема) Вы заказ собираете бывает ,часов 8, а тут за два управились? Вы просили решение вопроса с точки зрения покупателя ,я Вам пишу : найдите возможность корректировать заказ покупателя - за 12 лет работы в своей сфере, я первый раз встречаю интернет магазин , который делает с этого проблему .
  А так все ок ,товар получила -все чудесно ,спасибо

• 24 вересня 2018Коментар продавця

  Добрый день, Леся.
  У нас есть возможность корректировки заказа до того момента, пока он не отдан на сборку.
  В вашем случае заказ успели собрать.
  Хотя при большой загрузке (начало недели или праздники), время сборки бывает растягивается до 3-х дней.
  Узкое место действительно есть, пообщаемся с коллегами, как они решают такие вопросы.
  Спасибо за отклик.
  Хорошего дня).