Відгуки про компанію Ваш Комфорт

Здравствуйте!
В магазине "ТМ Ваш Комфорт", который написал обо мне не самый лучший отзыв, на странице доставки и оплаты указан один из способов оплаты "Наложенный платеж".
При оформлении заказа я так же выбрал наложенный платеж. Позже мне позвонил менеджер и сказал что "доставка наложенным платежом только по предоплате". Из-за этого я отказался от заказа в этом магазине и сделал заказы в других магазинах и дороже (пришлось заказать товары в разных магазинах т.к. в одном магазине не нашел).
Уважаемые продавцы!
Если вы не хотите продавать товары наложенным платежом, пожалуйста, поинтересуйтесь у платформы пром.юа как отключить этот способ оплаты. Не вводите в заблуждение своих покупателей чтобы не было недоразумений.
Спасибо за понимание!

• 11 грудня 2017Коментар продавця

  Добрый день, Александр. Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам совершенствовать бизнес процессы. Постараюсь внести ясность в этот вопрос. У нас есть вариант оплаты наложенным платежом и он подробно расписан на нашем сайте в разделе вариантов оплаты и доставки. Там же разъяснено, что у нас подразумевается под наложенным платежом, какая сумма оплачивается в качестве аванса, а какая при получении заказа. Такой способ оплаты встречается во многих интернет магазинах, это не наше изобретение))). И если уже быть полностью объективным, вы выбрали вариант оплаты на карту приват банка, затем сказали, что заказ оплачен и мы задерживаем отгрузку, позже выяснилось, что заказ вами не оплачен и вы хотите его отменить из-за задержки со стороны банка, т.к. прошло 2 дня и заказ уже неактуален. В итоге, ваш заказ был сначала собран, затем разобран и аннулирован.
  В нашей вполне конструктивной переписке вы сказали, что более работать с нами не планируете, т.к. вас не устроили наши правила. Вполне допускаю, что не для всех они удобны. Наш отзыв о вас состоит всего из двух слов " заказ не оплачен". У каждого из нас есть своя точка зрения на ситуацию и обе они верные в какой-то степени. Если вы нашли возможность оставить свой отзыв спустя месяц после совершения заказа, это действительно важно для вас и мы это ценим.
  Если остались какие-то невыясненные моменты, пишите нам на корпоративную почту, либо звоните в администрацию и мы дадим вам более развернутый ответ. Хорошего дня.
  ТМ Ваш Комфорт.

Много раз делала заказ. Девочки-операторы - УМНИЧКИ!! Продукция отличная. Если попадается брак, очень быстро решается вопрос. Спасибо!
Удачных Вам продаж, процветания и расширения ассортимента))))

• 13 грудня 2017Коментар продавця

  Здравствуйте Юлия.Спасибо за Ваш отзыв.Нам очень приятно читать такие слова в адрес нашей компании и сотрудников.Будем рады сотрудничеству.

• 13 грудня 2017Коментар продавця

  Здравствуйте Евгений.Спасибо за отзыв.

• 13 грудня 2017Коментар продавця

  Здравствуйте Юлия.Спасибо за Ваш отзыв.

• 13 грудня 2017Коментар продавця

  Здравствуйте Оксана.Спасибо за отзыв.

• 13 грудня 2017Коментар продавця

  Здравствуйте Ольга.Спасибо за отзыв.

Все отлично! Единственно, что смутило - на этапе закрытия не было уже того товара, ради которого собиралась вся корзина)) Остальное - выше всяких похвал!

• 13 грудня 2017Коментар продавця

  Здравствуйте Оксана.Спасибо за отзыв и оценку нашей работы.

Замовляю не перший раз, задоволена співпрацею!

• 13 грудня 2017Коментар продавця

  Здравствуйте Карина.Спасибо за отзыв.Благодарим,что выбрали нас.

Спасибо огромное, заказ получила, все отлично, всем довольна. Буду еще сотрудничать. Рекомендую всем

• 13 грудня 2017Коментар продавця

  Здравствуйте Елена.Спасибо за Ваш отзыв и оценку нашей работы.Благодарим,что выбрали нас.

Позвонив на фирму, я получила компетентные объяснения по интересующему меня товару, свою посылку получила на следующий день после оплаты. Благодарю!

• 13 грудня 2017Коментар продавця

  Здравствуйте Ольга.Спасибо за отзыв.Всегда рады с вами сотрудничать.